El Comportamiento Organizacional
A efectos de su estudio y análisis una organización
o empresa puede ser comparable con un iceberg, donde sólo un
diez por ciento de ella es reconocible a simple vista. Ese diez por
ciento está integrado por la organización formal, es
decir, por la departamentalización, la autoridad y la responsabilidad,
las normas y procedimientos, etc. Pero, para estudiar una organización
en su totalidad y complejidad, no basta con estudiar su organigrama
y sus estructuras, es necesario también estudiar a la gente
y los grupos que la integran.
La parte no visible del iceberg está constituída por
este último aspecto: por la gente y los grupos, sus actitudes
y conductas, su grado de motivación o desmotivación,
sus satisfacciones y sus descontentos, la armonía social y
los conflictos, etc...
Resulta muy sugerente la historia del hundimiento del buque “Titanic”,
cuya tragedia fue originada al chocar precisamente con la parte no
visible del iceberg...
Definición de comportamiento organizacional
Comportamiento Organizacional es la disciplina que estudia, dentro
de las estructuras formales de la empresa, las distintas conductas
o comportamientos, de cada individuo, de los grupos que la integran,
y de las interrelaciones que se dan entre los mismos; analizando la
cultura organizacional con el fin de optimizar los resultados tanto
en favor de los individuos como en favor de la organización.
El Comportamiento y sus Distintas Denominaciones
Esta disciplina ha recibido distintos nombres a través de
su corta historia.
Sus primeros precedentes surgen de la necesidad de organizar debidamente
a las grandes industrias que surgen con la Revolución Industrial;
por eso no es sorprendente encontrarla bajo el título “Psicología
Industrial” (J. A. C. Brown).
También recibe el nombre de “Relaciones Humanas”, el cual fue
muy aceptado y sigue vigente hasta nuestros días.