Las Remuneraciones y la Motivación
"Poco importa que el salario se componga únicamente
de dinero, o que comprenda diversos complementos, como ser: calefacción,
alumbrado, habitación, víveres, con tal de que el agente
se halle satisfecho.
Por otro lado, no hay ninguna duda de que la empresa será tanto
mejor servida cuanto más vigorosos, instruídos, conscientes
y estables sean sus
agentes. El patrón debe cuidar de la salud, fuerza, instrucción,
moralidad y estabilidad de su personal, aunque más no fuese
en interés mismo del negocio."
Henri Fayol
Existen varias apreciaciones de interés a realizar respecto
al texto que antecede:
- En primer lugar el autor deja bien en claro que el salario no se
compone únicamente de dinero. Se compone también de
otros beneficios complementarios algunos de los cuales, incluso, pueden
ser pagados en especie.
- Evidentemente para Fayol el ser humano es un hombre complejo. Las
formas de satisfacerlo son variadas y en definitiva:
- Lo realmente importante es lograr la satisfacción del trabajador.
- La motivación de éste transita también por
otros aspectos además del económico, veamos por ejemplo:
la capacitación (instrucción), el comprometimiento (trabajador
consciente) y la permanencia en la empresa (estabilidad).
- El patrón debe tener una preocupación holística
por su personal. "...debe cuidar de la salud, fuerza, instrucción,
moralidad y estabilidad de su personal"..."Estos elementos
que contribuyen a la buena marcha de un negocio no se adquieren únicamente
en el taller; se forman y se perfeccionan también y principalmente
fuera de él: en la familia, en la escuela, en la vida civil
y religiosa."
- "...aunque más no fuese en interés mismo del
negocio". Nos resulta impactante y sugerente la coincidencia
conceptual con OWEN a la que arriba el ingeniero francés, respecto
a la importancia valiosa de una atención adecuada en lo que
atañe a los recursos humanos.
Continúa Fayol: "El patrón se halla también
obligado, por consiguiente, a ocuparse de sus agentes fuera de la
fábrica. Y aquí aparece de nuevo la cuestión
de medida...La acción patronal puede ser ejercida útilmente
fuera del taller siempre que sea discreta y prudente, que se haga
desear más bien que imponer, que se halle en relación
con la cultura y los gustos de los interesados y que respete en forma
absoluta su libertad. Debe ser una colaboración benévola
y no una tutela tiránica. Ésta es una condición
indispensable del éxito.
La obra de bienestar que puede realizar el patrón es variada...están
comprendidas las obras de previsión. (y) Las satisfacciones
honoríficas, (que) sólo se acuerdan en las grandes empresas.
Puede decirse que son del dominio casi exclusivo del Estado. Todos
los medios de retribución que pueden mejorar el valor y la
vida del personal y estimular el celo de los agentes de todas las
categorías, deben ser objeto de una contínua atención
por parte de los jefes."
Henri Fayol
Se percibe claramente en lo anteriormente expresado, un interés
abarcativo e integral de Fayol hacia los trabajadores, que incluye
conceptos de reciente surgimiento en el ámbito de la sicología
social, tales como el mejoramiento de la calidad de vida. El autor
aclara que si bien no es compartido por algunos de los patrones de
su época, debido a algunas experiencias desdichadas; es aceptado
por la mayoría de ellos:
- El patrón se halla obligado a ocuparse de sus trabajadores,
incluso, fuera de la organización.
- Ello, evidentemente, es una cuestión de medida.
- Se incluyen dentro de la remuneración, elementos sicosociales:
las Menciones Honoríficas. Estas formas de "remuneración",
son revolucionarias para la concepción hasta la cual se había
avanzado en aquella época, en lo que refiere a la motivación
de los trabajadores.
- "... que se haga desear más que imponer, que se halle
en relación con la cultura y gustos de los interesados y que
respete en forma absoluta su libertad."
Es decir que Henri Fayol llega a las siguientes conclusiones, que
actualmente son generalmente aceptadas por los estudiosos del
comportamiento organizacional:
Refuerza una vez más su concepto de hombre complejo, el cual
actualmente es sostenido por los nuevos enfoques situacionales o contingentes.
La motivación se obtiene a través de la satisfacción
de múltiples necesidades que varían de un individuo
a otro.
Saltea etapas y corrientes motivacionales que le sucedieron históricamente;
las cuales por basarse en un "paternalismo" generalizante,
otorgaban beneficios colectivos a los trabajadores, sin tener realmente
en cuenta las verdaderas necesidades de éstos, que por supuesto,
varían de una persona a otra.
